Termos e condições

Termos e Condições

Nossos termos e condições mostrados abaixo são muito importantes para a

realização das reservas. Aqui você encontrara todas as informações sobre a

nossa política de uso.

Não obstante a existência do presente Termos e Condições, a relação entre a

Find Your Rio e o Cliente é regida pelas leis brasileiras, em especial pelo

Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90.

Estes Termos e Condições apresentam as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso

dos serviços oferecidos por: Razão Social: Sabrina Ribeiro da Rocha, Nome

Fantasia: FIND YOUR RIO, inscrita no CNPJ sob n.º 18.576.717/0001-41, com

sede na Cidade do Rio de Janeiro e escritório administrativo na Rua Gago

Coutinho, 6 – casa 11, CEP 22.221-070, incluindo os serviços para reserva e

aquisição de Experiências (conforme definidas abaixo) dentro do site

www.findyourrio.com ou www.findyourrio.com.br  (“Website”).

Qualquer pessoa legalmente capaz que pretenda adquirir e/ou usufruir dos

serviços oferecidos pela Find Your Rio e seus parceiros através do Website

(“Cliente”), deverá aceitar os Termos e Condições e todas as demais políticas e

princípios que o regem. Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, através do

clique na caixa ao lado do “Aceito os Termos e Condições” dos formulários de

cada experiência, o Cliente estará automaticamente aderindo e concordando em

se submeter integralmente a seus termos e condições e de qualquer de suas

alterações futuras, além de aceitar as disposições das políticas do site.

O Cliente deverá ler atentamente, certificar-se de haver entendido e aceitar todas

as condições estabelecidas nestes Termos e Condições, assim como nos demais

documentos incorporados aos mesmos por referência – tais como a Política de

Privacidade – no ato do acesso ao Website e no envio de formulário do Find Your

Rio ou mesmo de realizar qualquer reserva e usufruir dos serviços oferecidos por

meio do Website.

O Cliente poderá entrar em contato com o Find Your Rio a qualquer tempo através

do canal CONTATO ou pelo e-mail contato@findyourrio.com.

O Cliente concorda que, para ficar ciente de informações importantes relativas a

sua conta e manter a comunicação com Find Your Rio, o endereço de e-mail

cadastrado pelo Cliente será o principal canal de interação utilizado pelo Find Your

Rio.

1. OBJETO.

1.1. Os serviços objeto do presente Termos e Condições consistem em, mas não

se limitam a, colocar à disposição dos Clientes, direta ou indiretamente

cadastrados no Find Your Rio, ofertas para reserva e aquisição das experiências

oferecidas pelas empresas com os quais Find Your Rio mantém parceria.

1.2. Ao clicar em “Ver disponibilidade” em uma Experiência através do Website, o

Cliente declara ter aderido ao Regulamento da Experiência e conhecer todas as

condições para a realização da mesma, ciente dos produtos incluídos ou não.

1.3. A divulgação, disponibilidade, reserva e realização das Experiências

acontecerão conforme as seguintes etapas:

a) Divulgação: A Experiência será divulgada no Website do Find Your Rio e

permanecerá à disposição para consulta de valores e disponibilidade de anfitrião

escolhido.

b) Disponibilidade: O Cliente interessado em participar da Experiência divulgada

deverá manifestar seu interesse por meio do preenchimento e envio do formulário,

assinalando data desejada, assim como escolha do anfitrião e, quando disponível,

escolha da experiência panorâmica.

b.2) O simples ato de envio de dados pessoais pelo Cliente para aquisição da

Experiência pelo Website não implica necessariamente na reserva da Experiência,

tendo em vista a disponibilidade do anfitrião escolhido.

c) Reserva: Após confirmação de disponibilidade de anfitrião, envio e pagamento

do voucher, o cliente este receberá um e-mail com a confirmação da aquisição da

Experiência.

d) Realização: A efetiva realização da experiência reservada dependerá dos

seguintes requisitos, a critério exclusivo da Find Your Rio e seus anfitriões: não

ocorrência de situações climáticas adversas que impeçam ou prejudiquem a

realização da Experiência, quando aplicável a esta; e não verificação de qualquer

outro imprevisto ou evento de força maior que impeça ou prejudique a realização

da Experiência.

1.4. Não obstante as Experiências serem conduzidas diretamente pelos anfitriões

junto aos Clientes, Find Your Rio permanecerá à disposição a todo tempo em

seus canais de atendimento ao Cliente para intermediar contato com o anftrião,

inclusive no que se refere a eventuais problemas do serviço por ele prestados.

2. CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS.

2.1. Caso a Experiência seja cancelada em função de qualquer dos motivos

referidos no item 1.3.d) acima, as reservas efetuadas pelos Clientes interessados

serão automaticamente suspensas e o Cliente, cujo pagamento tenha sido

confirmado, terá a opção de: (i) aproveitar o(s) crédito(s) oriundo(s) da(s)

Experiência(s) adquirida(s) para efetivar reserva da Experiência em outra data

disponível no Website, ou (ii) receber o reembolso no valor exato e integral do

pagamento realizado, em prazo não superior a 60 dias, de acordo com a forma de

pagamento adotada na aquisição.

2.1.1. Os créditos concedidos para uso no Website Find Your Rio terão prazo de

validade não superior a 1 (um) ano, a contar da data da concessão.

2.2. Desde que a Experiência adquirida ainda não tenha ocorrido, o Cliente tem 7

(sete) dias contados da aquisição de uma Experiência efetuada no Website do

Find Your Rio para desistir de sua compra, de acordo com o art. 49 do Código de

Defesa do Consumidor. A desistência deverá ser comunicada pelo Cliente

através FALE CONOSCO ou pelo e-mail contato@findyourrio.com, dentro do

prazo aqui previsto.

2.2.1. Ultrapassado o prazo de desistência previsto neste item 2.2. não haverá

qualquer devolução dos valores já pagos para confirmação da reserva e aquisição

da Experiência desejada.

2.2.2. Ocorrendo a solicitação de desistência da compra pelo Cliente dentro do

prazo previsto neste item 2.2., Find Your Rio solicitará perante as intermediárias

financeiras e operadoras de cartão de crédito o estorno do pagamento porventura

já efetivado pelo Cliente, ficando desde já estabelecido que, caso a desistência

seja informada pelo Cliente após o encerramento do Período de Reserva, Find

Your Rio se reservará no direito de reter um percentual correspondente a 50%

(cinquenta por cento) do valor efetivamente pago pelo Cliente em contrapartida

à(s) Experiência(s) adquirida(s), a título de multa para ressarcimento de despesas

administrativas. O prazo para efetiva devolução ao Cliente dos valores aqui

mencionados observará os prazos aplicáveis à forma de pagamento adotada.

2.3. As críticas, reclamações, elogios e/ou sugestões a Find Your Rio e a seus

Parceiros, bem como os eventuais casos de falha na prestação de qualquer dos

serviços envolvidos nas Experiências, deverão ser comunicados imediatamente

pelo Cliente através do FALE CONOSCO ou pelo e-mail contato@findyourrio.com,

para que Find Your Rio possa tomar as providências cabíveis, inclusive

intermediando quaisquer situações junto aos Parceiros, de modo a solucionar os

eventuais casos e insatisfações da melhor maneira possível, aprimorando

constantemente a qualidade dos serviços oferecidos.

3. CADASTRO E COMPRA NO WEBSITE.

3.1. A aquisição dos serviços prestados por Find Your Rio e seus Parceiros

através do Website estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham

capacidade legal para contratá-los, sem prejuízo do aproveitamento das

Experiências por crianças e menores de idade, respeitadas as contraindicações e

proibições eventualmente existentes. Não podem adquirir os serviços

disponibilizados no Website, assim, pessoas que não gozem de capacidade legal

para tanto, ou que não estejam devidamente autorizadas, ou ainda por pessoas

que tenham sido inabilitadas temporária ou definitivamente pelo Find Your Rio.

4. PAGAMENTO.

4.1 O Cliente está ciente e concorda que a aquisição e liquidação do pagamento

da Experiência se dará através da prestação de serviço por empresa especializada

com administração independente do Find Your Rio e reputação amplamente

reconhecida, responsável pela gestão segura de pagamentos online.

5. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES.

5.1. O Find Your Rio poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e

Condições, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. Os

novos Termos e Condições entrarão em vigor a partir de sua publicação no

Website. No prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas a partir da publicação das

modificações, o Cliente deverá comunicar através do FALE CONOSCO ou pelo e-

mail contato@findyourrio.com, caso não concorde com as novas disposições dos

Termos e Condições. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde

que não haja contas ou dívidas em aberto em nome do Cliente. Não havendo

manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Cliente aceitou tacitamente

os novos Termos e Condições e o contrato continuará vinculando as partes.

5.2. As alterações não vigorarão em relação a reservas confirmadas e

Experiências já iniciadas ao tempo que as referidas alterações aos Termos e

Condições sejam publicadas. Para estas, os Termos e Condições valerão com as

disposições anteriores.

6. OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES.

6.1. Ao adquirir a Experiência através do Website, o Cliente comprador declara-se

ciente das condições de recebimento dos serviços envolvidos nas Experiências

divulgadas de forma geral no Website e detalhadas nos e-mails de validação e

confirmação das Experiências adquiridas.

6.2. Find Your Rio não se responsabiliza pelas obrigações administrativas e/ou

tributárias que eventualmente recaiam sobre os Clientes e suas atividades no

Website, bem como sobre seus Parceiros e os serviços por eles prestados,

devendo os mesmos observar e cumprir as disposições da legislação pertinente

em vigor.

7. VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU BASE DE DADOS.

7.1. É expressamente proibida a utilização de qualquer dispositivo, software, ou

outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações do Find Your Rio,

bem como na divulgação, exibição e promoção das Experiências, imagens,

descrições dos serviços no Website, ou ainda nas contas de Clientes e bancos de

dados do Find Your Rio. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole

ou contrarie a lei, direitos de propriedade intelectual ou ainda as proibições

estipuladas nestes Termos e Condições, tornarão o responsável passível das

ações legais e administrativas pertinentes, bem como das sanções aqui previstas,

sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

8. FUNCIONAMENTO DO WEBSITE.

8.1 Eventualmente, o Website Find Your Rio poderá não estar disponível, por

motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de

força maior alheio ao controle do Find Your Rio.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL.

9.1. O uso comercial da expressão “Find Your Rio” como marca, domínio,

elemento de negócio ou nome empresarial, bem como os conteúdos das telas

relativas aos serviços do Find Your Rio e ainda as experiências, bancos de dados

e arquivos da Find Your Rio, são de propriedade exclusiva da Find Your Rio e

estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas,

patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou

parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa da

Find Your Rio.

10. RESPONSABILIDADES.

10.1. A Find Your Rio não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços

ofertados em outros sites que não sejam de sua propriedade ou operados por si,

ainda que exista, independentemente do motivo, link para os mesmos no Website

Find Your Rio. A presença de links para outros sites não implica relação de

sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da Find Your

Rio para com esses sites, seus conteúdos e patrocinadores.

10.2. O Cliente reconhece que, de acordo com a natureza das atividades

envolvidas nas Experiências, estas poderão estar sujeitas a riscos, de maior ou

menor grau, ou ainda a contra-indicações e restrições apontadas no Website,

ficando desde já estabelecido que a Find Your Rio não se responsabilizará por

quaisquer acidentes ou incidentes que venham a ocorrer com os Clientes em

decorrência da não observação das referidas contraindicações e restrições, ou

ainda da verificação destes riscos, ou ainda em função de eventos que estejam

fora do controle do Find Your Rio, incluindo mas não se limitando a lesões físicas,

furtos, roubos, bem como qualquer espécie de dano moral ou patrimonial

decorrentes de ações humanas ou fenômenos da natureza alheios aos serviços

prestados pelo Find Your Rio e seus Parceiros.

11. INDENIZAÇÃO.

11.1. O Cliente indenizará o Find Your Rio, suas empresas controladas ou

controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes,

empregados e parceiros, por todo e qualquer dano por ele causado ou demanda

promovida por outros Clientes ou terceiros decorrentes de suas atividades no

Website e nas Experiências, ou ainda pelo seu descumprimento destes Termos e

Condições ou por sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo

ressarcimento de honorários de advogados, caso necessário cobrança judicial.

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